Cách xử lý khi mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng
Đôi khi trong quá trình sử dụng, vì một lý do nào đó mà chúng ta làm mất sim điện thoại, và sim điện thoại đó lại là số đăng ký tài khoản ngân hàng. Vậy chúng ta nên làm gì trong trường hợp đó? Có 2 hướng giải quyết cơ bản đó là ra cửa hàng của nhà mạng đó làm lại sim theo đúng số cũ, hoặc trong trường hợp không làm lại được thì có thể đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng đang sử dụng để đổi sang số điện thoại khác.
Liên hệ nhà mạng để khôi phục số điện thoại
Nếu bạn lỡ đánh mất sim dùng để đăng ký tài khoản ngân hàng, bạn hãy liên hệ với nhà mạng để được tư vấn cách làm lại sim. Thông thường, bạn sẽ cần phải đến chi nhánh giao dịch gần nhất của nhà mạng đó để làm thủ tục đăng ký lại sim. Tuỳ theo nhà mạng mà thủ tục có thể khác nhau, dưới đây là một vài bước cơ bản:
Bước 1: Liên hệ tổng đài của nhà mạng để khoá sim, để tránh mất dữ liệu quan trọng như OTP…
Bước 2: Đem CCCD đến cửa hàng giao dịch gần nhất để được hướng dẫn làm thủ tục.
Bước 3: Nhận giấy tờ theo quy định và điền đầy đủ thông tin, đưa lại cho nhân viên để nhân viên hoàn tất thủ tục cấp lại sim.
Sau khi lấy lại được sim, bạn có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng bình thường. Nếu có xảy ra lỗi khi đăng nhập, bạn có thể liên hệ hotline ngân hàng để được hỗ trợ.
Đến phòng giao dịch đổi số điện thoại đăng ký tài khoản
Đôi khi vì thiếu thông tin, không cung cấp đủ được cho nhà mạng, nên không làm lại được sim, trong trường hợp này, bạn cần ra chi nhánh ngân hàng để đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng. Thông thường cần làm theo các bước sau:
Đem theo giấy tờ tùy thân đến chi nhánh ngân hàng gần nhất:
Nếu muốn đổi số điện thoại bạn cần ra trực tiếp chi nhánh ngân hàng bất kỳ của ngân hàng sử dụng thẻ để thực hiện thủ tục đổi số điện thoại. Bạn cần đem theo CCCD/ CMND để có thể giao dịch.
Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân:
Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân cho nhân viên giao dịch, và đưa ra yêu cầu đổi check here số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng, nhân viên sẽ xác nhận lại thông tin và giải quyết yêu cầu của khách hàng
Xác nhận thông tin thay đổi
Sau khi xác nhận thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện thay đổi thông tin số điện thoại trên hệ thống ngân hàng. Khách hàng sẽ cần cung cấp mã OTP ở số điện thoại mới để hoàn tất đăng ký. Sau khoảng 10-15 phút, bạn có thể đăng nhập và giao dịch theo số điện thoại mới vừa đăng ký.